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檢測流程
| （一）客戶咨詢 | 由華溯服務窗口對應客戶咨詢； 采取一對一的客戶咨詢服務； 專業標準化給客戶熱忱解答； 記錄在案并跟蹤客戶需求是否已圓滿解決； |
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| （二）確定檢測項目與點數 | 以專業素質分析客戶所需檢測之項目； 以成本素質為客戶確定所必要項目之點數； 以滿足標準角度為客戶節約； |
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| （三）檢測方案及策劃 | 由專業的技術人員策劃檢測方案 ； 檢測方案需經專家組評審方能發出； 由專人一對一與客戶研討檢測方案； 由專人跟蹤檢測方案之執行狀況； |
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| （四）現場檢測 | 進行現場檢測，具體檢測時間雙方約定； 客戶在檢測前應確認檢測口，檢測平臺，電源 （220V兩相）是否到位； 由專業采樣工程師進行現場規范化采樣并記錄； 采樣完由委托方現場自簽字確認； |
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| （五）樣品處理、分析與檢驗 | 對所采集的樣品進行全過程管理； 由專業人員按檢測規范進行傾倒民分析； 由專業質控人員對化驗過程進行全面質控； |
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| （六）數據記錄與審核 | 由華溯公司質量體系文件要求及時記錄化驗與分析結果； 堅持公正、客觀和準確原則對化驗與分析結果數據進行三級審核； |
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| （七）報告編寫與審核 | 檢測室主任將檢測數據審核之后交給報告編寫員進行檢測報告編寫； 檢測報告編寫遵循原始記錄為原則； 檢測報告經審核后方能提交授權簽字人審批； |
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| （八）檢測報告批準蓋章與發出 | 由具有國家質量技術監督局授權簽字人資格的專職人員批準簽發報告； 簽字后的檢測報告加蓋具有法律效力的CMA章和本公司檢測專用章； |
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| （九）檢測異常處理 | 若客戶對檢測報告提出異議，可于15日內向華溯公司以書面形式提出； 華溯公司嚴格按流程處理客戶異議； 由專人對應客戶異議的處理并及時反饋處理結果，若需采取處理措施，還需書面知會處理動態； |
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| （十）客戶滿意度跟蹤 | 由華溯公司客戶服務窗口定期對客戶滿意度進行調查； 由專業評審組進行客戶滿意度統計與分析； 針對客戶不滿意或未達到華溯公司滿意度之目標 |
